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Políticas de reembolso
Dado que el café es un producto perecedero, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, ofrecemos reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:
Producto dañado durante el envío.
Pedido incorrecto (producto o presentación diferente al solicitado).
Pedido no recibido tras 10 días hábiles (Guatemala) o 21 días hábiles (internacional).
Proceso para Solicitar un Reembolso o Reemplazo
Envía un correo a contact@escobeen.com con tu número de pedido y una foto del producto en caso de daño o error.
Evaluaremos tu caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Si procede, te enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el monto en el mismo método de pago utilizado.
Excepciones
No realizamos reembolsos por preferencias de sabor.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
No somos responsables de pedidos robados tras la entrega confirmada por
la empresa de transporte.
Contáctanos
Para cualquier consulta no dudes en contactarnos a: contact@escobeen.com
Si tienes alguna duda al respecto no dudes en escribirnos: contact@escobeen.com